Novidades e acesso
Use a lista de espera da página inicial para receber avisos relacionados ao lançamento. O formulário solicita apenas seu e-mail e não possui campo para mensagem.
Entrar na lista de esperaFale com o projeto
Contato com o Traçado Map
O produto está em pré-lançamento e ainda não mantém atendimento individual contínuo. Abaixo estão os canais realmente disponíveis agora e o que esperar de cada um.
Não há telefone, endereço físico ou perfil social oficial publicado nesta versão do site.
Contato em estruturação
A lista de espera recebe apenas cadastros para novidades. Um canal dedicado de suporte será publicado antes da operação regular do produto.
Canais atuais
Como entrar em contato agora
Para não criar uma expectativa de atendimento que ainda não existe, esta página diferencia o cadastro de interesse de um canal de suporte.
Resposta a uma comunicação
Se você receber uma mensagem oficial do Traçado Map, siga as instruções nela indicadas. Quando o remetente permitir resposta, use esse mesmo canal e mantenha o assunto original.
Suporte e privacidade
Um endereço eletrônico dedicado ainda não foi publicado. Antes do atendimento regular e do envio recorrente de comunicações, esta página será atualizada com o canal correspondente.
A lista de espera não é caixa de contato. Ela registra somente o e-mail para avisos de lançamento. Não envie senhas, documentos, chaves de API, dados financeiros ou informações sensíveis por nenhum formulário público.
Assuntos comuns
Encontre a informação certa
Enquanto o suporte dedicado não é aberto, estas páginas respondem às dúvidas mais importantes sobre o produto, seus dados e suas condições.
Tipos de mapas
Consulte o catálogo com as leituras urbanas previstas e as páginas detalhadas de cada tema.
Ver todos os mapasFontes e precisão
Entenda como OpenStreetMap e Overture são usados, por que a cobertura varia e quando buscar uma fonte oficial.
Ler a metodologiaDados pessoais
Veja quais campos a lista de espera registra, onde ficam armazenados e quais direitos você pode exercer.
Ler a política de privacidadeCondições de uso
Conheça o escopo preliminar dos mapas, as responsabilidades do usuário e as regras aplicáveis ao pré-lançamento.
Ler os termos de usoSobre o projeto
Conheça o problema que o Traçado Map busca resolver, o público inicial e os princípios do produto.
Conhecer o Traçado MapData de lançamento
Ainda não há uma data pública garantida. Cadastre-se para receber o aviso quando o acesso estiver disponível.
Receber o avisoDúvidas rápidas
Perguntas sobre contato
Respostas transparentes sobre o atendimento disponível nesta fase do projeto.
Posso enviar uma mensagem pela lista de espera?
Não. O formulário recebe somente um endereço de e-mail e existe para avisos de lançamento. Ele não possui campo de mensagem nem funciona como suporte.
Qual é o prazo de resposta?
Ainda não há atendimento individual contínuo nem prazo público de resposta. Quando um canal dedicado for aberto, esta página informará o escopo e as expectativas correspondentes.
Como reconheço uma comunicação oficial?
Confirme se a mensagem se apresenta claramente como Traçado Map e nunca forneça senha, código de autenticação, chave de API ou dados financeiros. Os canais oficiais serão listados nesta página quando publicados.
Onde solicito a exclusão do meu e-mail?
Use o mecanismo de descadastro indicado em uma comunicação recebida ou o canal remetente quando ele aceitar respostas. Um endereço dedicado para solicitações de privacidade será incluído aqui antes da operação regular.
Quer saber quando estiver pronto?
Entre na lista de espera para receber a novidade do lançamento. Você poderá sair quando quiser.